Los apasionados del cine ya se preparan para disfrutar de la anunciada ‘Fiesta del cine’, la misma que se llevará a cabo del 24 al 26 de abril. Sin embargo ¿qué se debe tomar en cuenta para evitar inconvenientes al comprar sus entradas, al ingresar alimentos o para aprovechar las promociones? El Indecopi brinda recomendaciones para disfrutar de una buena experiencia.
Compra de entradas
No compre entradas a revendedores, así evitará posibles estafas. Si compra sus entradas por internet asegúrese de hacerlo a través de páginas web o aplicaciones oficiales y evite difundir la imagen de su entrada, el código QR o código de barras en redes sociales, ya que, personas malintencionadas podrían duplicarlas y usarlas de manera fraudulenta.
Ingreso de alimentos
Recuerde que puede ingresar a las salas de cine con alimentos que compre fuera del establecimiento, siempre que estos sean iguales o similares a los que se ofrezcan en las confiterías de los cines. Si se lo prohíben, ello podría constituir una cláusula abusiva por parte de la empresa.
Promociones y medios de pago
Los cines están obligados a cumplir con las promociones que publicitan, de acuerdo con sus términos y condiciones, y a brindar información sobre sus limitaciones, stock y duración. Esta información debe ser clara, destacada y de fácil acceso para los consumidores.
Recuerde que es posible utilizar cualquier medio de pago, salvo que el proveedor le informe de manera previa y destacada, las condiciones, restricciones y formas de pago.
Canales de atención del Indecopi
El Indecopi recuerda a los consumidores que, ante cualquier inconveniente, pueden presentar su reclamo al proveedor a través de su Libro de Reclamaciones, y que este tiene la obligación de brindar una respuesta en un plazo de 15 días hábiles no prorrogables.
Si no recibió respuesta del cine o si esta no resolvió el inconveniente, puede presentar su reclamo ante el Indecopi, a través de los siguientes canales:
- Plataforma “Reclama Virtual”:
https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/ - Líneas telefónicas: 224 7777 (Lima), y el 0 800 4 4040 (regiones)
- Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe
